11 Dec 2017
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Ce que vous devez prévoir pour votre logistique e-commerce

Logistique e-commerce

Pour rentabiliser un e-commerce et fidéliser les clients, il est primordial d'avoir une bonne logistique. En effet, la satisfaction de la clientèle dépend de prime abord à la qualité de la logistique, le fait de négliger ce détail pourrait déjà faire détourner les clients.

Mine de rien, ces derniers accordent beaucoup d'importance à la fiabilité de la logistique d'une société, car ils se sentent plus rassurés. Pour optimiser au mieux un commerce en ligne, une logistique fiable est à privilégier.

Pour les clients, c'est un gage de satisfaction et pour le commerçant, l'assurance d'une bonne rentabilité. Pour cela, une certaine stratégie doit être mise en place, dont le choix du transporteur des colis.


La logistique e-commerce c'est quoi ?

La logistique e-commerce ne concerne pas que la gestion des stocks et la livraison des produits ; bien que ces 2 points soient essentiels, il faut aussi tenir compte de  la fiabilité et du bon fonctionnement d'un e-commerce. La qualité d'un e-commerce repose donc sur plusieurs critères à commencer par la bonne gestion de l'approvisionnement : souvent négligé et pourtant impératif,  il s'agit surtout d'éviter à tout prix la rupture de stock, pour pouvoir satisfaire la demande de la clientèle.

Le produit n'est présenté que s'il est disponible en stock au risque de décevoir les clients qui veulent disposer des produits achetés dans les meilleurs délais. La quantité de produits en stock dépend aussi de l'espace réservé à cet effet.

Il faut donc savoir agencer convenablement les produits pour pouvoir bien occuper à bon escient l'espace disponible. Notons également  la nécessité de recourir à l'exploitation optimale d'une  interface informatique qui gérera correctement les bons de commande, les bons de livraison et les étiquettes


Un emballage agréable avec une livraison rapide

L'emballage non plus ne doit pas être négligé. En effet, la qualité des services rendus se mesure également par le contenant des produits. Un emballage soigné et bien présenté fait déjà plaisir à ceux qui reçoivent le paquet, car il les rassure d'avance pour la qualité de ce qu'il contient, mais aussi sur la sécurisation  du transport des produits, du prélèvement en stock jusqu'à la livraison.

Pour que les  produits arrivent à bon port, l'emballage doit être nanti d'un bon étiquetage. L'un des points les plus importants est sûrement la livraison. Les clients tiennent beaucoup à ce  que l'e-commerçant avec qui ils ont affaire choisisse aussi les meilleurs réseaux de transporteurs pour la livraison des marchandises.

Le simple fait que les produits puissent être livrés en bonne et due forme,  en temps voulu et à l'endroit exact,  pèse beaucoup sur l'intention du client d'aller jusqu'au bout de sa décision «  acheter ou non ».

La logistique e-commerce fait donc partie intégrante du marketing de vente, car d'elle peut dépendre la décision du client d'acheter ou non. Et il sera d'autant plus satisfait s'il confie sa livraison à Colis Privé.